为了提升疫情期间线上授课效果,遵照自治区教育厅和学院疫情期间线上教学的相关要求,旅游管理系开展了“双师共上一堂课”活动,将课堂上的教学任务和实际工作内容相衔接,将思政元素有机融入专业课程,从而提高专业课程教学质量,进一步增进了校企间的联系与合作,拉近了学生和行业专家之间的距离,确保了线上教学活动的高质量实施。
《酒店营销管理》课程“双师共上一堂课”活动,邀请在酒店行业从业超过25年,经历国内五星级主题酒店、精品酒店、国际高星级酒店,并担任高级管理岗位的王力老师与同学们分享“酒店营销中的客户体验”内容。王力老师从破冰活动、打造峰值体验、行为设计、峰终定律、亚朵酒店“体验迭代的实践成果”进行解读,深入浅出,使同学们明白体验经济将是打开未来经济增长的大门,中国的服务业将是第一大产业,也是经济增长的主要动力。
王力老师分享结束之后,张颖老师就酒店营销中的客户体验与王力老师做了进一步的探讨,并告诉学生们未来一定要去感受酒店行业,这样才能有更强大的爱的能力和能量,面对千头万绪的工作,我们依然能从人性最美好的角度出发,这就是酒店人的美好!
《旅游心理学》课程“双师共上一堂课”活动,邀请了先后在凯悦,洲际,雅高等多家国际星级品牌酒店任职,积累了丰富的专业知识和实战经验,现任包头铂尔曼酒店培训部经理梁晶与同学们分享“酒店服务态度”内容。梁晶经理首先从酒店服务态度的重要性开始导入,强调服务不但是形式,更是一种态度,对我们酒店来说就是真诚服务顾客,把服务做到位的态度。然后引入酒店中对客服务态度一些案例,引导同学们形成正确的服务态度。
梁晶经理分享结束之后,杨慧敏老师就酒店服务人员态度对服务质量的影响与梁晶经理做了进一步的探讨,并告知学生们面对客人一时无理的挑剔和一些不良之词,我们应该从容地应对,要有良好的工作态度,保持习惯性的职业笑容,让客人在酒店感受到宾至如归的美好。
《旅游学概论》课程“双师共上一堂课”活动,邀请内蒙古大学旅游系主任卫银栋老师与同学们分享“旅游体验中的仪式”内容。卫银栋老师从仪式的理论导入,并用同学们生活中的例子进行解读,深入浅出,使同学们了解了结构与反结构、共睦态、具身体验等旅游理论知识,感觉收获很大。卫银栋老师分享结束后,姜海涛老师就结构与反结构的理论与实践与卫银栋老师进行了进一步的探讨,并启发同学们从日常生活中习以为常的事例中跳出来,思考现象背后的原理与规律。
此项活动开展时间为第九周到第十二周。“双师共上一堂课”活动的开展,有利于老师与行业专家多角度、全方位对专业知识进行讲解,使学生掌握知识更加全面,使线上课堂更加生动形象,同时将思政元素润物无声地融入专业课程教学,不断推进校企双主体育人质量的提升。